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2025年10月1日の改定について

【共通】ブランド刷新に伴う変更

  • ブランド刷新に伴い、以下のドキュメント等においてサービス名の表記を変更しました。
    • ご契約・お申込みに関するドキュメント一覧
    • 【重要事項説明書】本サービスの利用に伴う個人に関するデータの取扱いについて
    • Live機能利用規約
    • プロダクト内で利用する生成AIに関する事項
    • セキュリティホワイトペーパー
  • ブランド刷新についてはこちらのリリースをご覧ください。

 

「ご契約・お申込みに関するドキュメント一覧」の変更

  • 「利用規約その他の契約文書」配下の表について、QANT VoCおよびQANT スピークがβ版から正式版に移行したため、β版利用規約の適用がないよう修正しました。

 

「RightTouchサービス利用規約」の変更

  • 2条(7)の定義語および内容を変更しました。
    • 変更内容:
      変更前 変更後
      来訪者:サービス利用者ウェブサイト等を訪問するインターネットユーザー

      エンドユーザー:サービス利用者ウェブサイト等を訪問するインターネットユーザーなどのサービス利用者の顧客
    • 変更理由:
      • QANT VoCなど、サービス利用者ウェブサイトの訪問者に限らないサービス利用者顧客の情報の取扱いが生じるプロダクトがあるため

 

その他のドキュメントの変更

  • 上記のRightTouchサービス利用規約の変更に合わせ、以下のドキュメントをそれぞれ以下のとおり変更しております。

【重要事項説明書】本サービスの利用に伴う個人に関するデータの取扱いについて

  • 「来訪者」を「エンドユーザー」に変更

Live機能利用規約

  • 「来訪者」を「エンドユーザー」に変更

RightTouchサービスに関するプライバシーポリシー

  • 前文を以下のとおり変更:
    変更前 変更後
    株式会社RightTouch(以下「当社」といいます。)が提供するサービス(以下「当社サービス」といいます。)は、当社サービスを利用する企業等(以下「サービス利用者」といいます。)のウェブサイト/アプリ等(以下「サービス利用者ウェブサイト等」といいます。)へ来訪したユーザー(以下「来訪者」といいます。)の行動データを解析し、その特徴に合わせた適切なサポート体験を提供するプロダクトです。
    当社は、来訪者のデータ保護・情報セキュリティを極めて重要な課題と認識し、来訪者のデータの保護・情報セキュリティの確保に取り組んでいます。
    当社は、来訪者のデータ保護を徹底するために、個人情報の保護に関する法律(以下「個人情報保護法」といいます。)及びガイドライン等の規範(以下「個人情報関連法令等」といいます。)を遵守し、サービス利用者による当社サービスの利用を通じて当社に提供された来訪者の個人情報等(後記第1章3.(1)で定義します。)に関して、このプライバシーポリシー(以下「本方針」といいます。)を定めます。



    株式会社RightTouch(以下「当社」といいます。)が提供するサービス(以下「当社サービス」といいます。)は、当社サービスを利用する企業等(以下「サービス利用者」といいます。)の顧客(以下「エンドユーザー」といいます。)の、ウェブサイト/アプリ等(以下「サービス利用者ウェブサイト等」といいます。)における行動データや問い合わせ内容等のエンドユーザーに係るデータを解析・分析・活用し、その特徴に合わせた適切なサポート体験を提供するプロダクトです。
    当社は、エンドユーザーのデータ保護・情報セキュリティを極めて重要な課題と認識し、エンドユーザーのデータの保護・情報セキュリティの確保に取り組んでいます。
    当社は、エンドユーザーのデータ保護を徹底するために、個人情報の保護に関する法律(以下「個人情報保護法」といいます。)及びガイドライン等の規範(以下「個人情報関連法令等」といいます。)を遵守し、サービス利用者による当社サービスの利用を通じて当社に提供されたエンドユーザーの個人情報等(後記第1章3.(1)で定義します。)に関して、このプライバシーポリシー(以下「本方針」といいます。)を定めます。
  • 本文中の「来訪者」を「エンドユーザー」に変更
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