QANTチャットサポートポリシー

2026年10月29日更新

QANTチャットサポートチーム（以下QANTサポート）では、QANTのご利用に際した疑問やご要望に関するお問い合せを受け付けております。

ご注意ください

本ポリシーの適用範囲について

本ポリシーは、オペレーター（有人）によるチャットサポートを対象としています。

管理画面に設置されているAIによる回答内容やその妥当性については、本ポリシーの対象外（調査や内容の保証はできかねます）となります。

お問い合わせ窓口と対応時間

「グローバルメニュー > サポートガイド > お問い合わせ > チャットを開く」よりお問い合わせください。

土日祝をのぞく、平日（月〜金） 10:30〜13:00 / 14:00〜17:00 になります。

全社イベントや研修のため、上記のサポート稼働日時内であってもサポートを休業させて頂く場合があります。

この場合は事前にサポートアクションでの配信にて通知致します。

お問い合わせ順にお答えするため、オペレーターの内容確認まで、2~3稼働時間ほど時間がかかる場合があります。

お問い合わせ対応時間外にご質問頂いた内容は、お問い合わせ開始時間以降、順次確認の上、回答させていただきます。

お問い合わせ内容によっては、専門知識を有する適切な担当者による確認・調査を要するため、回答までさらにお時間を頂く場合があります。

後述の「チャットサポート対象外事項」については、回答することができません。

何卒ご了承ください。

QANTサポートでは残念ながら回答ができない、サポート対象外となるお問い合わせについてご案内いた致します。

「チャットサポート対象外事項」は、QANTの機能アップデートや体制の変更に伴い予告なく変更される場合があります。

「カスタムCSSが原因で表示が崩れている」「カスタムCSSの書き方がわからない」といったご相談に対する具体的な修正代行等。

サポート対象外となる理由

HTML/CSS/JSの知識が必要な「技能サポート」となります。

QANT上のカスタムCSSの使い方につきましては、以下をご覧ください。

「カスタムCSS設定」

https://help.qant.jp/faqs/6572e8d04d6b7900128fadf2/

QANTプロダクトの技術上の制約によりお受けできないご相談がございますので、あらかじめご了承ください。

具体例

上記１、２のほか、以下にかかる事項のいずれかに該当するご相談は、恐れ入りますが、QANTサポートの対象外となります。

（１）サイトやビジネス構造の深い理解が必要なご相談

（２）HTML/CSS/JSその他の専門技術的な知識が必要なご相談

（３）AI機能による生成物の正確性や完全性・妥当性に関するご相談

（４）その他、外部ツールの活用方法やお客様アプリケーションのコードレビューなど、プロダクトの仕様およびエラーに関しないご相談

管理画面や解析で不具合があった場合はステータスページをご確認ください。

※ 「グローバルメニュー > サポートガイド > QANTの稼働状況」から上記ページへアクセスできます

稼働状況に変化があった時自動メールを受信する「subscribe to update」の設定を推奨いたします。