新しく作成したアンサーを「公開」設定にすると、本番環境のユーザーにそのまま表示されてしまいますか？

アンサーの公開設定を「公開」にしただけでは、本番環境のエンドユーザーが直接目にする状態にはなりませんのでご安心ください。アンサーの「公開」は、登録したアンサーを利用・検索・参照できる状態にするための設定でございます。エンドユーザーに見せるには、シナリオ・サポートアクション・サポートサイトなどの導線にそのアンサーを載せる、または検索の対象範囲に含める必要がございます。あわせて、「サポートアクション／サポートサイトに表示するか」「直リンクからのみ開けるようにするか」といった表示範囲の設定も組み合わせて制御いただけますので、公開にした時点で意図せず露出してしまうご心配はございません。