シナリオにもサポートアクションにも使っておらず、検索結果にも表示していないアンサーの閲覧数が伸びています。どこから閲覧されているのですか？

アンサーの設定に「外部リンクURL」を登録されている場合、そのアンサーを施策で使っていなくても、登録した外部リンクURLのページが閲覧された時点でアンサー自体も閲覧扱いとしてカウントされる仕様です。例えばログイン画面のURLを登録されていると、ログイン画面の閲覧数がそのままアンサーの閲覧数に積み上がります。カウントさせたくない場合は、アンサー編集画面で外部リンクURLを空欄にして保存してください。なお、本文中に記載されたURLは閲覧カウントには含まれません。