【2024.10.03】サポートアクションのアンサーリストの表示方法として「ライブアシスト」が利用出来るようになりました ！

リリース概要

サポートアクションのアンサーリストの表示方法として「ライブアシスト」が利用出来るようになりました ！

「ライブアシスト」を設定すると、エンドユーザーの自然言語入力から、類似度の高いアンサーをリアルタイムに表示することが可能です。

「どんな効果が期待されるか」

例えば、ユーザーがお問い合わせフォームで質問を入力中に質問内容に類似したアンサーを提示することで、自己解決へつながる可能性を高めお問合せ削減につながることが期待できます！

設定方法

・アンサーリストで「ライブアシスト」を選択します

・ライブアシストの対象にしたい「入力エリア」をCSSセレクタで指定します

 

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