【2026.03.17】コネクトボードの事前フォームで分岐ロジックが反映されるようになりました

概要

QANTコネクトのボードで事前フォームの回答を表示する際、分岐ロジックで表示されなかった項目が「未回答」として表示されてしまう問題を修正しました。

 

分岐で表示されなかった項目はボード上に表示されなくなり、実際に回答が任意で未入力だった項目のみが「未回答」として表示されるようになります。

どんな効果が期待されるか

• ボード上の事前フォーム回答の視認性が向上し、オペレーターが顧客の回答状況を正確に把握できるようになる
• 不要な「未回答」表示がなくなることで、対応に必要な情報を素早く判断できるようになる

詳細

• これまで
  • 分岐ロジックで表示されなかった項目も、回答が任意で未入力だった項目も、すべて同じ「未回答」として表示されていたため、どの項目が実際に顧客に表示されたのか区別できなかった
• これから
  • 分岐で非表示だった項目はボードに表示されなくなり、実際に表示されたが回答されなかった任意項目のみが「未回答」と表示されるようになった

分岐ロジックで表示された項目がない場合の表示

分岐ロジックで表示された項目がある場合の表示