特定URLへの誘導数を、サポートアクションレポートの「ガイド数」とチェックポイントの「達成数」で集計すると大きく差が出ます。単独のサポートアクションでも差が出るのはなぜですか？

サポートアクションの「ガイド数」には、指定URLへのリンククリック以外の行動も含まれるためでございます。ガイドに集計されるのは、サポートアクション内のアンサーを開いて閲覧した場合と、サポートアクションのボタンモジュールをクリックした場合です。つまりアンサーリストを設置されている場合はアンサーの閲覧もガイド数に積み上がるため、特定URLへの誘導数よりも大きな数値になります。特定URLへの到達数だけをカウントされたい場合は、そのURLを条件にしたチェックポイントを設定し、サポートアクションの表示を流入元として最終的に何件が条件を満たしたかをご確認ください。この構成にすることで、サポートアクション経由で対象URLに到達したセッション数を正確に把握いただけます。