コネクトレポートの「ボード閲覧数」と「画面共有数」の集計ロジックを教えてください。ボード閲覧数＜画面共有数になるのはどういうケースですか？

ボード閲覧数は、Connectボードで問い合わせ詳細を開いたことをアクセスログで数えており、同一オペレーターが同一の問い合わせを何度開いても期間内で最大1回分として数えられます。一方の画面共有数は、Connectボードからライブビューアを開いた回数をそのまま加算しています。このカウント粒度の違いにより、ボード閲覧数＜画面共有数となることがございます。具体的には、詳細を1回開いたあとにライブビューアを複数回開き直した場合などが該当します。