検索結果が0件のときに表示される「一致するよくある質問は見つかりませんでした」「よく見られている質問」という文言を、自社の表現（「回答」など）に変更できますか？

恐れ入りますが、0件ヒット時の表示文言は固定の文言のため、変更することはできません。管理画面の検索ボックス設定で変更いただけるのは、検索モード・プレースホルダー・検索対象のFAQフォルダグループ・マスキングルールのみでございます。