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チェックポイントの「達成に紐づくサポートアクション」でサポートアクションを選択すると、そのサポートアクションのレポート実績(表示数・リアクション数・ガイド数)に影響しますか?

通常のサポートアクションレポートの表示数・リアクション数・ガイド数は、サポートアクションのイベントをセッション単位で集計しており、チェックポイントを紐づけたことによって増えることはございません。チェックポイントは「経由達成」系の指標に別枠で使われます。ただし1点ご注意いただきたいのが、Webエージェント(スマートエージェント)のレポート画面では、選択中のサポートアクションに設定されたチェックポイントを自動的にレポートの集計条件に含める挙動がございます。そのため、ご覧になっている画面が通常のサポートアクションレポートかエージェント側のレポートかによって数値の見え方が変わる場合がございます。紐づけの前後で数値が大きく変動している場合は、どの画面のどの列をご覧になっているか、期間や集計の日次反映のタイミング、ブラウザキャッシュの影響を含めて切り分けさせていただきますので、対象のレポートURLと比較期間を添えてお知らせください。なお、ガイド数が想定より大きい場合は、ガイドとして集計される行動(アンサーの閲覧、問い合わせ、外部リンクのクリック、ボタンモジュールのクリック)もあわせてご確認ください。

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