概要

検索キーワードレポートを追加し、サポートアクションやサポートサイトでの検索キーワードを一覧で確認できるようになりました！

どんな効果が期待されるか

• 検索キーワードを元にアンサーの追加・改善やサポートアクション・サポートサイトの改善に活かせる
• 検索元ごとの利用状況が可視化され、どのチャネルでどんなキーワードが検索されているか把握できる
• 検索キーワードの削除が可能となった

詳細

• これまで
  • 管理画面上で検索キーワードを一覧で確認できる場所がなく、各サポートアクションレポート/サポートサイトレポートで確認、またはCSVをダウンロードすることでしか確認できなかった
• これから
  • 検索キーワードレポートで、キーワード・ヒット件数・検索元・検索元名・検索日時を一覧で確認できるようになった
  • 検索元（サポートアクション／サポートサイト）と検索元名が表示され、検索元名から該当のSA・サイトに直接遷移することで、検索キーワードを起点に施策やサポートサイトの改善を回しやすくなった 
  • 不適切なキーワードを削除してレポートを整理し、分析の精度を高められる