【2026.09.02】2026年8月の改善まとめ

2026年8月にリリースした改善・修正をまとめてご紹介します。

機能改善

• AIアシスタント
  • 標準の生成AIモデルを更新し、回答の根拠と具体性が向上しました。あわせて、分析中の案内表示を経過時間に応じて切り替えるようにしました。
  • 顧客の声（VoC）を参照できるようになりました。期間・カテゴリ・キーワードで絞り込んだQANT VoCのデータを踏まえた分析や施策検討を、AIアシスタントとの対話の中で行えます。
• Webエージェント
  • ナレッジ・メタデータ自動改善について、ナレッジ利用時の選択肢を拡充しました。改善の参考にする応対ログの種別を選べるようになりました。また、メタデータのみを対象にした改善モードと、解決済みの応対ログを除外するオプションを追加しました。あわせて改善案の生成処理を安定化しています。
• フォーム
  • 回答一覧とCSVダウンロードに「取得ページ」が追加され、どのページで回答が発生したかを詳細を開かずに確認できるようになりました。デフォルト項目の表示有無もフォームごとに設定できます。

UI改善

• サポートアクション
  • 使用中のブランドは一覧・編集画面で削除操作が無効になり、削除できない理由がツールチップで表示されるようになりました。
  • 編集画面のWebエージェントステップのプレビューで、シナリオの表示を確認できるようになりました。
• Webエージェント
  • 設定画面の各項目を、内容に対応するタブへ整理しました。
• 振り分けキュー
  • 一覧・詳細画面から利用中シナリオを開く際に別のタブで開くようになり、元の画面を保持したまま確認できます。
• AIアシスタント
  • 処理中の案内文言を、より自然で簡潔な表現に改善しました。
• 管理画面全般
  • グローバルナビゲーションのログアウトに関する説明を改善し、サポート記事へのリンクを表示するようにしました。

不具合の修正

• サポートアクション
  • 編集画面で選択済みのシナリオ名・アンサー名をクリックしても詳細画面へ移動できない問題を修正しました。
  • 埋め込みコンテンツで枠線や背景の色だけを変更した場合に、保存ボタンが押せない問題を修正しました。
  • カスタムCSSを入力後にすべて削除しても、変更ありと判定され続ける問題を修正しました。
  • フローティングボタンを含む一部のアクションで、保存時にエラーとなり編集できなくなる問題を修正しました。
• サポートサイト
  • 検索結果から外部リンク形式のアンサーを開いた場合に、アンサーの閲覧が集計に反映されない問題を修正しました。
  • 「よく見られるアンサー」の掲載数が多いサイトで、新しいアンサーが誤って掲載対象外と判定されることがある問題を修正しました。
• アンサー
  • 外部サービス連携経由のインポートで、設定済みのメタデータが意図せず消えてしまう問題を修正しました。
  • ナレッジ機能を利用しているプロジェクトで、Webエージェントなどがアンサーのメタデータを利用できない問題を修正しました。
• フォーム
  • 外部連携先が未設定のフォームでは手動送信の操作を表示しないようにし、実行時にエラーとなる操作を防ぐようにしました。