【2026.05.27】Webエージェントに入力例を設定できるようになりました

概要

QANT Webエージェントは、困りごとを「わかってくれる」対話型AIエージェントです。

今回のアップデートではサポートアクションのWebエージェントに「入力例」を設定し、トップ画面に最大3件まで提示できるようになりました。エージェントの利用者は表示された入力例を選択するだけでエージェントとの会話を始められるようになります。

どんな効果が期待されるか

• 「何を聞けばよいか分からない」訪問者の発話ハードルを下げ、エージェントの利用率向上が期待できます。
• 運営側が想定する質問へ自然に誘導できるため、回答品質や対話体験を安定させやすくなります。

詳細

これまで

エージェントのトップ画面には入力欄のみが表示されており、訪問者は自分でゼロから質問文を考える必要がありました。そのため「何を聞けばよいか分からない」ことによる離脱や、運営側の想定とは異なる質問による回答のばらつきが発生することがありました。

これから

サポートアクションのWebエージェントに入力例を設定すると、トップ画面に最大3件まで提示されます。訪問者が入力例をクリックすると入力欄に文言が反映され、内容を確認したうえで送信できます（クリックだけで自動的に送信されることはありません）。

ご利用の手順は次のとおりです。

1. 「入力例」画面で、提示したい入力例を作成します。
2. 「サポートアクション」画面のWebエージェントに、作成した入力例を設定します。