【2026.09.01】Webエージェントがサイト埋め込みで使えるようになりました

2026年9月1日更新

概要

Webエージェントは、サイト来訪者の質問にチャット形式で回答するAIエージェント機能です。

今回、サポートアクションの新しいステップタイプとして「埋め込みWebエージェント」を追加しました。これまでポップアップ形式で提供していたWebエージェントを、FAQページや商品詳細ページなど、ページ内の任意の場所に埋め込んで常時表示できるようになります。

自己解決の促進に
- ページコンテンツの一部としてチャットが常に表示されるため、来訪者が自発的に質問しやすくなり、お問い合わせ前の自己解決を促進できます。
エンドユーザーの体験をシームレスに
- ページのデザインになじむ形でWebエージェントを設置できるため、閲覧の流れを妨げずに、疑問が生じたその場で質問できる体験を提供できます。

サポートアクションのエディタで、ステップ追加メニューから「埋め込みWebエージェント」を選択し、設置先（ページ内の要素と挿入方法）と表示するエージェント設定を指定するだけで、ページ内にチャットを設置できます。高さ・幅・枠線などのスタイルはPCとモバイルで個別に設定できます。

以下の動画のようにページ内の任意の場所に埋め込んで常時表示できるようになります。

スタイルを設定することでページのデザインになじむ形で設置できるため、シームレスなエンドユーザーの体験を設計できます。

埋め込んだチャットには全画面表示ボタンが付いており、エンドユーザーは必要に応じて画面いっぱいに拡大してじっくり会話することもできます。

ご利用にあたっての注意点は次のとおりです。