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レポート共通(保持期…
レポート共通(保持期間・権限など)
Q
QANT Webのサポートアクション配信に伴って自動で計測されるイベントには、それぞれどのような意味と発火タイミングがありますか?
Q
サポートサイトのレポート(セッション数推移や閲覧されたアンサーなど)は、半年より前のデータも確認できますか?前年比を見たいです。
Q
レポートの集計で使われる「セッション」はどのくらいの長さですか?
Q
アンサーレポートの過去の数値(1年以上前など)を確認したいのですが、管理画面から見られますか?
Q
レポートの「%」をホバーすると表示される「前期」は、どの期間を指していますか?
Q
メールやQANTダイレクトからサポートサイトへの流入を計測したいのですが、URLパラメータを設定すれば計測できますか?
Q
同じサポートアクションで、サポートアクションレポートとチェックポイントレポートの数値に差分が生じます(特に大きく異なる箇所がある)。要因を教えてください。
Q
レポートで計測データを取得できる期間は決まっていますか?(過去の月のデータが選択できなくなっていた)過去データの取得やバックアップはできますか?
Q
レポート画面のCSVエクスポートは、RightSupportの「閲覧」権限・「編集」権限のどちらでもダウンロードできますか?
Q
チェックポイントで定義した電話問い合わせ数と、サポートアクションレポートを「電話>すべて」にした問い合わせ数が2倍ほど乖離します。理由を教えてください。