アンサーレポートの「高評価」「低評価」は、FAQ（アンサー）にある『役に立った／役に立たなかった』ボタンが押された数の反映という理解で合っていますか？

はい、その理解で合っています。アンサーレポートの「高評価」「低評価」は、アンサー下部の『この記事は役に立ちましたか？（役に立った／役に立たなかった）』ボタンが押された数を反映しています。改善の参考指標としてご利用いただけます。