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FAQサイトにどれくらいアクセスがあり、それに対してアンサーを表示できた率(回答率)を出したいです。どの数字を使えば算出できますか?

標準のレポート機能には、「FAQサイトへのアクセス数に対するアンサー表示率」をそのまま集計する機能はありません。この率を出したい場合は、KARTEに付帯する「行動チェーン」を作成し、FAQサイト閲覧→アンサー閲覧というファネルを作って、その到達傾向(割合)を集計する方法をご利用ください。なお「表示数=回答(アンサー表示)数」と考えて差し支えありませんが、母数となるFAQサイトのアクセス(ユニークユーザー)をどこに置くかで率の意味が変わるため、まず何を分母・分子にしたいかを定義するのがおすすめです。

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