Webエージェント（スマートエージェント）の「質問する」ボタン、見出し、ユーザーの入力吹き出し、アイコンなどの文字色・背景色を自社のブランドカラーに変えられますか？

はい、変更いただけます。方法は2通りございます。1つ目は「ブランドスタイル」で全体のトーンをまとめて揃える方法です。対象のサポートアクションを開き、左上のブランドスタイルから最下部の「新規スタイル作成」でスタイルを作成してください。2つ目はカスタムCSSで個別に指定する方法です。ポップアップ内のボタンや見出しはそのポップアップステップのカスタムCSSに、エージェントの吹き出し・アイコン・参照FAQのアイコンなどはWebエージェントのステップのカスタムCSSに記述いただきます。文字色は、ブランドスタイルで定義した色を参照する形でも、色コードを直接指定する形でも設定いただけます。なお、エージェント部分は管理画面のプレビューでは確認できない箇所がございますので、設定後は実際のページで表示をご確認ください。箇所ごとの具体的なCSSの指定が必要な場合は、対象のサポートアクションURLと変更したい箇所を添えてチャットサポートへご相談ください。