Webエージェント
- アンケートで「役に立たなかった」と評価された会話の一覧はどこで確認できますか？
- エージェントレポートのアンケート「役に立たなかった」数はどのように計測されますか？参照したアンサーが複数ある場合は分割して計上されますか？
- Webエージェント（スマートエージェント）経由で問い合わせしてきたユーザーを識別してセグメントを付与し、接客サービスを配信するにはどう設定すればよいですか？
- Webエージェントから有人チャットに流入した際、ユーザーがメッセージを送る前でもKARTE Talk画面に「問い合わせ前情報」を表示できますか？
- Webエージェントを見ていたユーザーが有人チャットを開いたタイミング（メッセージ送信前）で接客サービスを配信したいのですが、どのイベント・条件を使えばよいですか？
- Webエージェントの質問入力欄で、キーボードから質問を送信することはできますか？
- Webエージェントのアンケート（フリーコメント欄）に「※個人情報の入力はお控えください」などの注意文を追加できますか？
- Webエージェントのアンケートの質問文言をカスタムCSSで差し替えたところ、回答後も元の文言とボタンが残ってしまいます。回答後の表示も制御できますか？
- ステップにWebエージェントを設定すると他の要素（シナリオ・アンサー・文章）が設定できません。Webエージェントへの質問入力とシナリオ選択を同じ画面に並べることはできますか？
- Webエージェントの応対ログを開いていたURLにアクセスすると、個別ログではなく「基本設定」画面が開くようになりました。
- アンサーの「折りたたみコンテンツ」を使った場合、Webエージェントは折りたたみ内に書かれた情報も参照して回答できますか？
- アンサーのメタデータ（エージェント検索キーワード・エージェント補助コンテンツ）を登録する項目が管理画面に表示されません。何か設定が必要ですか？
- Webエージェント（スマートエージェント）の「質問する」ボタン、見出し、ユーザーの入力吹き出し、アイコンなどの文字色・背景色を自社のブランドカラーに変えられますか？
- Webエージェント（スマートエージェント）で「電話したい」というユーザーを用件別に有人窓口へ案内し、電話前の注意事項も一緒に伝えたいのですが、アンサーの情報は使わずに実現できますか？
- エージェントレポートの「解決率」は、エージェントが何をもって解決できたと評価しているのですか？
- ページごとにエージェントレポートを分けるために既存のエージェントを複製して使う運用で問題ありませんか？複製すると何がコピーされますか？
- 1つのエージェント設定を複数のページで使っている場合、エージェントレポートをページ別に確認できますか？
- Webエージェント（スマートエージェント）利用時の「good」「bad」評価を、アンサー単位で確認できますか？