サポートアクションレポートのリアクション数・問い合わせ数が特定の日を境に大きく減少しました。QANT側で何か変更があったのでしょうか?
まず弊社側で、集計ロジックに変更がないか、サポートアクションのイベント発火が正常に動作しているか、該当日前後に表示・クリック処理に影響する変更がないか、祝日設定の登録がないかを確認いたしますので、チャットサポートへご依頼ください。これらに変更がない場合は、原因がサイト側にある可能性が高くなります。該当日前後で対象サイトの更新(ページ構成・HTML構造・タグ設置状況の変更など)がなかったかをご確認ください。特に埋め込み位置に使っているCSSセレクタが指す要素がサイト更新で変わると、表示自体が減り、リアクション・問い合わせも連動して減少いたします。比較の際は表示数だけでなく、日別のリアクション数・問い合わせ数を並べてご確認いただくと切り分けが進みます。