サポートアクションレポート上部のファネルの「ガイド」の数字と、「ガイド先」の数字が合いません。定義を教えてください。

それぞれ定義が異なるため一致いたしません。ファネルの「ガイド数」は、対象期間にサポートアクション内でガイドに該当する行動が1回以上起きたセッション数（ユニーク）で、1セッション内でガイドが何回起きてもそのセッションは1として計測します。一方「ガイド先」（個別／チャネル）の数字は、そのガイド先に到達したセッション数をガイド先（アンサー・リンク・問い合わせ窓口・スクリプト）ごとに保持しており、各行の数値自体はセッション数ですが、同じセッションが複数のガイド先に到達した場合は到達したガイド先それぞれに計上されます。画面上の「すべて」は各ガイド先のセッション数を単純合計して表示しているためユニークにならず、差し引いてもファネルの数値と一致いたしません。「何セッションがガイドに至ったか」はファネル、「どのガイド先がよく使われているか」はガイド先の内訳でご確認ください。