チャットに対応できるオペレーターがいない場合に、ポップアップ自体を非表示にすることはできますか？

恐れ入りますが、オペレーターの在席状況に応じてポップアップ自体を非表示にすることは難しい仕様でございます。ポップアップは表示され、その後シナリオに設定されている案内（時間外案内など）が表示される形となります。営業時間による出し分けは「サポートアクション ＞ 配信設定 ＞ スケジュール ＞ 時間」で設定いただけますが、リアルタイムの在席状況には連動いたしません。