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別タブで開いたページから元のページに戻ると、サポートアクションが二重に表示されます。原因は何ですか?

別タブの遷移先が別環境(例:開発環境から本番環境)のホストである場合、その遷移によってユーザーが遷移先環境のセグメントと判定され、元のページに戻った際に遷移先環境用のサポートアクションが動作してしまうケースがございます。結果として、元々表示されていたアクションと別環境用のアクションが同一ページ上で重なって表示されます。前提として配信ページ条件と配信対象(セグメント)条件はAND条件であり、セグメントでホストを制御できていれば通常は問題ございませんが、環境をまたぐ遷移ではセグメント判定のタイミングと重なってこの事象が起きます。対策として、条件をより厳しくする観点で配信ページ(URL条件)や配信トリガー側にもホスト(オリジン)の条件を加え、他環境のURLでは一致しないようにしてください。なお本番環境の設定変更が難しい場合は、一時的に開発環境側のサポートアクションの色や文言を本番と区別できる内容にして、どちらが表示されているかを判別しながらテストいただく方法もございます。

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