QANT VoC（β）利用開始時の注意事項
概要
QANT VoC（β）を利用する際の注意事項とデータの取り扱い方針をまとめています。初めて利用を開始する担当者が、提供される生成AIサービスの特性とデータ処理の流れを理解することを目的としています。
利用サービス
- 利用できるAIサービス・モデル・処理地域は、契約条件によって異なります。詳細はRightTouchの担当者までご確認下さい。
データ処理の流れ
- 取得
- CSVファイルをアップロードしてVoCデータを取り込みます。
- インポート時の前処理で Cloud DLP 等によるマスキングを行います。マスキングの対象と追加条件は「設定 > マスキング設定」で確認します。
- 加工
- マスキング後の本文を使って、要約、トピック生成、検索キーワード生成、関連コンテンツ判定、インサイト、カテゴリ・理由の生成、タグ抽出などを実行します。
- 実行先は利用中のAIサービスと設定によって異なります。
- 分析
- 加工後のVoCデータを分析できます。
- 画面上で本文を取得できるのは「生データ閲覧」権限がある場合のみです。通常の一覧には本文を含めません。
- 保管
- マスキング前のデータはAI処理されず、マスキング後のデータのみが処理されます。保持期間や処理地域など詳細は、利用開始前に最新の契約・提供条件を確認してください。
- 削除
- データ保持期間・契約終了後の削除手順は、最新の契約・社内運用資料を確認してください。
加工時の生成AI活用に関する確認事項
- QANT VoCのAI処理に入力されるのは、原則としてマスキング後のデータです。AIサービスの入力をモデルの学習に利用しないことなど、最新の公式説明を確認してください。
- LLMへの入力内容、提供先、リージョン、個人情報保護法上の同意要否は、選択したモデル・契約・最新の法務判断に依存します。利用開始前に管理者・法務担当へ確認してください。
- 海外第三者提供や同意に関する一般的な資料として、個人情報保護委員会告示を参照できます。
参考資料
問い合わせ先
- 不明点がある場合は、まず社内の管理者に相談してください。
- 解決しない場合は、発生日時・操作手順・影響範囲を整理のうえでRightTouchの担当者に連絡してください。