概要

QANT VoC の画面で使われる主なメニュー名、表示モード、操作名をまとめています。契約内容、権限、機能の提供状況によって、表示されない項目があります。

画面全体のメニュー

• ダッシュボード: カテゴリ推移やKPIツリーから、取り込んだデータの全体傾向を確認する画面です。
• トピック: ソースデータから抽出されたトピックを検索・絞り込みし、詳細確認やチケット化を行う画面です。
• チケット: 対応するテーマをチケットとして管理し、担当者、ステータス、カテゴリなどを更新する画面です。
• 分析ボード: テキスト、グラフ、表を組み合わせて、用途に合わせた分析画面を作成する機能です。
• 設定: データ取り込み、カテゴリ、タグ、チケット運用などを設定する画面です。
• 操作ガイド: QANT VoC の利用手順を確認する画面です。左側の一覧からガイドを切り替えます。

ダッシュボード

• カテゴリ推移: カテゴリ別のトピック件数を時系列で確認するプリセット画面です。
• KPIツリー: 「カテゴリの有無」「自己解決の可否」「関連コンテンツの有無」などの状態をツリーで確認するプリセット画面です。
• 集計期間: ダッシュボードに表示するデータの期間を選択します。
• カテゴリ別集計: 選択した期間のカテゴリ別件数を一覧で確認します。
• トピック別集計: 選択した期間のトピックを一覧で確認します。
• インポート: 設定画面の「ソースデータ」を新しいタブで開きます。

トピック

• ソースデータ: インポートした問い合わせ、会話、アンケートなどの元データです。1件のソースデータから複数のトピックが抽出される場合があります。
• トピック: ソースデータから抽出された、確認・分析の対象となる内容です。
• 個別表示: トピックを1件ずつ一覧表示します。
• グループ表示: 近い内容のトピックをまとめたグループ単位で表示します。
• トピックグループ(β)表示: 調整可能なトピックグループ単位で表示します。提供されている環境で利用できます。
• タイトルのみ検索: 検索対象をトピックのタイトルに限定します。
• 絞り込み条件を開く／閉じる: タグ、トピック種別、インポート形式などの詳細条件を表示または非表示にします。
• 期間: トピックの問い合わせ日時を対象に、表示する日付範囲を指定します。
• カテゴリ未分類: カテゴリが付与されていないトピックだけを表示します。
• チケット未分類: チケットに紐づいていないトピックだけを表示します。
• エクスポート: 現在の期間と絞り込み条件に合うデータをCSVで出力します。出力内容は表示モードによって異なります。

チケット

• チケット一覧: 作成済みのチケットを検索・絞り込みし、対応状況を確認する画面です。
• 集計期間: チケットに紐づくトピックの集計対象期間を指定します。
• 担当: 担当者別にチケットを絞り込むサイドメニューのタブです。
• カテゴリ: カテゴリ別にチケットを絞り込むサイドメニューのタブです。
• CSVダウンロード: チケット一覧をCSVでダウンロードします。
• 一括編集: 「CSVダウンロード」で取得したファイルを編集し、複数チケットをまとめて更新します。
• トピック: チケットに紐づくトピックと、その推移を確認する詳細タブです。
• コメント: 対応状況や検討内容を記録する詳細タブです。
• タグ: チケット固有の項目を確認・編集する詳細タブです。
• 分析: チケットに紐づくトピックを、種別やタグごとに集計する詳細タブです。
• 提案: 取り込み時に生成された改善提案がある場合に表示される詳細タブです。
• FAQ改善: チケットをもとにFAQの改善提案を作成・確認する詳細タブです。提供されている環境で利用できます。

分析ボード

• お気に入り: 自分がお気に入りに登録したボードの一覧です。
• すべて: 閲覧できるボードの一覧です。
• 編集: ボードの期間、ブロック、配置を編集できる状態に切り替えます。
• ブロックを追加: ボードへ表示項目を追加します。グラフと表は合計12個まで、テキストは制限なく追加できます。
• テキスト: 説明やメモを表示するブロックです。
• 棒グラフ／折れ線グラフ／円グラフ: 選択したデータをグラフで集計するブロックです。
• 表: 選択したデータを表形式で集計するブロックです。
• 名前を変更: 選択中のボード名を変更します。
• 複製: 選択中のボードをコピーして、新しいボードを作成します。
• お気に入りに追加／お気に入りから削除: 選択中のボードのお気に入り状態を切り替えます。
• 保存: 編集中の期間、ブロック設定、配置を保存します。

設定

• カテゴリ: トピックの分類に使うカテゴリを作成・編集し、分類結果のテストや調整を行います。
• トピック抽出: ソースデータから抽出するトピックの種類や条件を設定します。
• ソースデータ: ファイルや音声をインポートし、取り込み状況や取り込み済みデータを確認します。
• インポートファイル: インポートしたファイル単位で処理状況を確認します。
• マスキング設定: キーワード除去、匿名化処理を設定します。
• インポート形式の設定: 取り込むファイルの列とQANT VoCの項目との対応を設定します。
• タグ設定: ソースデータやトピックの絞り込み・集計に使うタグを設定します。
• チケットタグ設定: チケット固有のタグ項目を設定します。
• チケット一覧設定: チケット一覧に表示する列と並び順を設定します。
• 担当者設定: チケットに設定できる担当者を管理します。
• ステータス設定: チケットに設定できるステータスを管理します。
• IP制限: QANT VoCへアクセスできる接続元IPアドレスを管理します。
• レポート設定: レポートの作成に使う設定を管理します。
• 利用状況: インポート件数や改善提案の利用状況を確認します。

このほか、権限や機能の提供状況に応じて追加の設定項目が表示される場合があります。

関連ドキュメント

• 操作ガイド索引（機能・目的から探す）

用語や表示内容がこのガイドと異なる場合は、実際の画面を優先してください。解決しない場合は、画面名と表示されている文言を添えて、まず社内の管理者へ連絡してください。