権限と操作範囲
概要
QANT VoCで表示される画面や、元データの閲覧・エクスポート、設定変更の可否は、ユーザーに付与された権限によって異なります。このガイドでは、利用者が自分の操作範囲を確認する方法と、代表的な権限の違いを説明します。
事前確認
- 同じ画面を開けても、保存・削除・エクスポートのボタンが無効になっている場合があります。
- β機能や管理者向け機能は、権限に加えてプロジェクト側の機能提供条件が必要です。
- 権限名や付与方法は、KARTEの管理画面・契約・社内運用によって異なる場合があります。
主な権限とできること
- 閲覧: 閲覧できる画面を確認できます。元データ本文の閲覧とエクスポートはできません。
- 編集: 閲覧に加えて、トピック・チケット・ボード・タグなど、編集が許可された項目を変更できます。元データ本文の閲覧とエクスポートはできません。
- 元データ閲覧: ソースデータ本文を確認でき、許可された範囲でエクスポートできます。
- 「QANT VoCの管理」権限: カテゴリ、インポート形式、チケット設定、β機能などを管理できます。元データ本文の閲覧とエクスポートは含みません。 本文を扱う必要がある場合は、「元データ閲覧」権限を別に付与してください。
上記は現行画面の操作条件を基準にした目安です。元データ本文の閲覧とエクスポートには「元データ閲覧」権限が必要で、「QANT VoCの管理」権限を持っているだけでは行えません。また、CSVエクスポートは出力する種別によって必要な権限が異なります。権限の正式名称や契約上の範囲は、社内の管理者に確認してください。
操作できるか確認する
- QANT VoCにログインし、対象の画面を開きます。
- ボタンやメニューが表示されない、または無効になっている場合は、権限不足または機能未提供の可能性があります。
- 元データ本文を確認する場合は、「設定」>「ソースデータ」からデータの詳細を開きます。
- 設定を変更する場合は、保存後に画面を再読み込みし、変更が反映されていることを確認します。
設定画面での注意
- 「インポート形式の設定」は、編集権限または「QANT VoCの管理」権限が必要です。
- 「チケットタグ」「ステータス」「担当者」「チケット一覧設定」の変更は、「QANT VoCの管理」権限が必要です。
- 「トピックグループ(β)」の操作は、β機能が有効で、対象の管理権限がある場合に利用できます。
- 画面を閲覧できることだけでは、設定の保存やデータ削除が許可されているとは限りません。
トラブル対応 / FAQ
- 本文が表示されない: 元データ閲覧権限が付与されているか確認します。
- エクスポートボタンが押せない: 元データ閲覧権限、期間、対象件数を確認します。
- 保存ボタンが無効: 対象機能の編集権限または「QANT VoCの管理」権限を確認します。
- β機能が表示されない: 機能提供条件と「QANT VoCの管理」権限の有無を社内管理者に確認します。
関連ドキュメント
問い合わせ先
まず社内の管理者に権限を確認し、解決しない場合は発生日時・対象画面・ユーザー名・操作内容を添えてRightTouchの担当者へ連絡してください。