ソースデータを確認・管理する
概要
取り込んだ問い合わせデータを「ソースデータ」画面で検索・確認し、タグの編集、エクスポート、削除を行う手順です。
事前準備
- 元データ本文を確認・エクスポートする場合は、元データ閲覧権限が必要です。
- タグを編集する場合は、編集権限が必要です。
- 削除は分析結果にも影響するため、対象IDと削除範囲を事前に確認してください。
- 削除には「QANT VoCの管理」権限が必要です。タグの編集に必要な編集権限とは別です。
操作手順
1. ソースデータを検索する
- 「設定」>「ソースデータ」を開きます。
- 期間を指定します。
- 必要に応じて、次の条件を設定します。
- 「IDまたは問い合わせ内容で検索」
- インポート形式
- インポートファイル名
- タグ
- 一覧の並び順を変更し、対象のソースデータを確認します。対象行をクリックすると詳細が開きます。
2. 詳細を確認する
詳細画面では、概要、抽出されたトピック、問い合わせ日時、ソースデータID、タグを確認できます。
- 元データ閲覧権限がある場合は「本文」が表示されます。
- 「整形データを表示」を切り替えると、整形前後の本文を確認できます。
- タグを編集する場合は「タグ」の「編集」をクリックし、値を変更して「保存」をクリックします。
3. エクスポートする
- 「ソースデータ」画面で「エクスポート」をクリックします。
- 期間、検索語、インポート形式、インポートファイル名、タグを必要に応じて指定します。
- 「データのエクスポート」を実行します。
- ダウンロードしたファイルを開き、対象期間・件数・タグが条件どおりか確認します。
対象件数が多い場合は、期間または検索条件を分けて複数回に分けてください。上限は画面に表示される案内を優先します。
4. 削除する
- 削除対象の行を確認します。
- 行の操作メニューから「削除」を選択します。
- 複数件を削除する場合は、対象行を選択して下部の「削除」をクリックします。
- 確認ダイアログの対象件数と内容を確認し、実行します。
ソースデータを削除すると、そのソースから抽出されたトピックもあわせて削除されます。
チケット自体は削除されませんが、チケットの「件数」「前期件数」「推移」はトピックを集計した値のため、削除した分だけ数値が減ります。集計の一部は時間をおいて更新されるため、画面によって反映のタイミングがずれることがあります。
削除したデータは元に戻せません。大量削除の前には、対象IDを控えて管理者に確認することをおすすめします。
運用のポイント
- 本文が不要な作業では、本文を表示・ダウンロードできる権限を持つユーザーを限定してください。
- エクスポート前に期間とタグ条件を確認し、ダウンロード後に件数を照合してください。
- タグの編集結果は、トピック分析や絞り込み条件にも影響する場合があります。
- インポート直後にデータが見つからない場合は、期間、インポート形式、インポートファイル名の条件を解除して確認してください。
トラブル対応 / FAQ
- 本文が表示されない: 元データ閲覧権限を確認します。
- エクスポートボタンが無効: 元データ閲覧権限と対象期間を確認します。
- データが見つからない: 期間、検索語、インポート形式、ファイル名、タグの条件を解除して再検索します。
- タグを保存できない: 編集権限の有無と、対象タグが編集可能な定義かを確認します。
- 削除後の影響が分からない: ソースと、そこから抽出されたトピックが削除されます。チケットは残りますが件数と推移は減ります。削除前に管理者へ対象IDと影響範囲を確認してください。