カテゴリで絞り込む
2026年9月11日 更新概要
- カテゴリを使った絞り込みは、VoCデータの傾向を素早く把握するための基本操作です。親子階層の構造を活かし、目的のテーマだけを一覧・トピックグループ・グラフに反映させられます。
画面パス
前提条件
- カテゴリツリーが設定済みであること。
- トピックデータが期間内に存在すること。
操作手順
- 期間を設定する サイドメニュー上部で集計期間を選択します。カテゴリ件数は期間に依存するため、分析したい期間を先に決めましょう。
- カテゴリを検索・展開する 検索ボックスにキーワードを入力すると該当カテゴリとその親階層だけが表示されます。折りたたみアイコンで親子階層を開閉し、目的のカテゴリを探します。
- カテゴリを選択する クリックすると、リスト・トピックグループ・右側の詳細シートすべてが選択したカテゴリに切り替わります。親カテゴリを選ぶと配下すべてが対象になります。
- 未分類を確認する サイドメニュー先頭の「カテゴリ未分類」を選ぶと、まだ分類されていないトピックを一覧できます。運用漏れの確認に便利です。
- 他の条件と組み合わせる カテゴリを選んだ状態でタグや検索キーワード、チケット有無などを追加で絞り込めます。条件を増やしすぎると該当件数が0件になるため注意してください。
活用のヒント
- 件数バッジで優先度を判断: カテゴリ名の右に表示される件数でボリュームを比較し、影響の大きいテーマから確認しましょう。
- URL共有で再現: カテゴリ選択はURLに反映されます。リンクを共有すると同じ条件でトピック一覧を再現できます。
- 比較したい場合はエクスポート: 複数カテゴリを同時に比較したいときは、カテゴリごとにCSVを出力し、表計算ソフトで並べて分析すると効率的です。
トラブルシューティング / FAQ
- カテゴリが表示されない: カテゴリ検索の語句や、タグなど別のフィルターで絞り込み過ぎている可能性があります。検索語とフィルターをクリアして再度選択してください。
- 件数が更新されない: ネットワークが一時的に滞っている場合があります。画面を再読み込みし、それでも変わらない場合は期間や条件を再設定してください。
- 親カテゴリだけを対象にしたい: 親カテゴリを選ぶと配下すべてが対象になります。子カテゴリのみに絞りたい場合は、目的の子カテゴリを直接選択してください。
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