トピックを検索する
2026年9月11日 更新概要
- トピック一覧画面の検索ボックスを使って、タイトル・問い合わせ内容・外部IDに含まれるキーワードで素早く対象トピックを特定する手順を説明します。
- 入力した語句はトピック詳細シート内でもハイライトされるため、該当箇所をすぐに確認できます。
前提条件
- トピック一覧ページにアクセスできる権限があること。
- 検索対象のトピックが取り込み済みであること。
操作手順
- 「トピック」ページ上部の検索ボックスにキーワードを入力します。
- タイトル、問い合わせ内容、外部IDで検索できます。内部のトピックIDは検索対象ではありません。
- 入力後、1秒程度で自動的に検索が実行され、一覧が該当するトピックに絞り込まれます。
- 複数語を入力すると、入力したすべての語を含むトピックに絞り込まれます。各語はタイトル・問い合わせ内容・外部IDのいずれかに一致すれば対象です。
- 例: 請求 エラー と入力すると、両方の語を含むトピックが表示されます。
- 検索結果からトピックをクリックすると詳細シートが開き、本文中の該当キーワードがマーカーで強調表示されます。
- 検索を解除する場合は、検索ボックス右側のクリアアイコン（×）をクリックするか、入力内容を削除します。
活用のヒント
- 部分一致に対応: 語尾や接尾辞が不明な場合は、キーワードの主要部分のみを入力するとヒットしやすくなります。
- ID検索: 外部IDが分かっている場合は、その値で検索すると対象へ素早く辿り着けます。
- フィルターとの併用: カテゴリやタグで絞り込んだ状態でも検索が有効です。条件を組み合わせて用途別のデータ抽出が可能です。
- 検索語の共有: 問題調査をチームで行う際は、使用した検索語をメモに残しておくと再現が容易になります。
- 外部IDの活用: 外部IDが分かっている場合は検索語に入力すると、対象トピックを特定できます。生データ閲覧権限がある場合は詳細シートからソースデータを確認できます。
トラブルシューティング / FAQ
- 検索しても結果が表示されない: 入力した語句に全角・半角の違いがないか確認し、短いキーワードや別表現で再検索してください。期間や他フィルターが厳しすぎる場合も、まず解除してから検索します。
- 意図しない結果が含まれる: 検索語をより具体的にするか、カテゴリやタグフィルターを併用してください。
- 目的のトピックが見つからない: インポートが完了しているか、期間・カテゴリ・タグなど他の条件で除外されていないかを確認します。外部IDが分かる場合は、そのIDで再検索してください。
- ハイライトされない: 詳細シートで該当箇所が見つからない場合は、検索語に特殊文字が含まれていないか確認し、別の語句で再検索してください。
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